תקנון

 

  1. אתר זה הנו אתר סחר ו/או חנות אינטרנטית בבעלות "סטוק אקספרס" ע.מ 037615150 (להלן: "החברה").
  2. המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים בתחום הציוד המשרדי, מוצרי מיכון משרדי, ציוד מחשוב וציוד היקפי לרבות מדפסות, מקלדות, עכברים, אמצעי אחסנה וזיכרון, כבלים וכיו"ב וכן, מוצרים נלווים שונים לשימוש משרדי לרבות כלים חד פעמיים למשרד, מוצרי נייר וניקיון וכיו"ב.

 

  1. אופן הרכישה ותנאי תשלום
    התמונות ו/או ההדמיות המוצגות באתר הינן לצורך המחשה בלבד ותיתכן סטייה קלה בהצגת המוצרים. תיאור המוצרים המחייב בלבד הנו התיאור המילולי בלבד.

המוצרים הנמכרים באתר הינם מוצרים חדשים בלבד.
בסמוך לכל מוצר מוצג מחירו בשקלים. ניתן להוסיף ולגרוע מוצרים מסל הקניות עד להשלמת הרכישה וההזמנה בפועל. מילוי סל הקניות במוצרים אינו מהווה אישור הזמנה, אשר יתקבל בהודעה כתובה בלבד ויכלול מספר הזמנה.

החברה רשאית לבטל הזמנה שבוצעה על ידי לקוח בכפוף לשיקול דעתה הבלעדי. במקרה זה, החברה תשלח ללקוח הודעה בדבר ביטול ההזמנה עם קבלת ההחלטה בדבר ביטולה.

 

  1. אופן התשלום

התשלום באתר באמצעות אמצעי התשלום להלן: כרטיסי אשראי, ביט, פייבוקס והעברה בנקאית. יצוין, כי במקרים חריגים ובכפוף לאישור מראש ובכתב מאת החברה, יאושר תשלום בשיקים. במקרה של תשלום באמצעות כרטיס אשראי, מס' התשלומים האפשריים לחלוקה משתנה וכפוף לסכום הקנייה. חיוב האשראי בפועל מבוצע רק לאחר השלמת הכנת ההזמנה לאספקה ובכפוף למלאי קיים בפועל וכן, יציאת ההזמנה לאספקה תבוצע בכפוף לאישור העסקה מחברת האשראי ו/או בכפוף לקליטת התשלום במקרה של תשלום בביט ו/או פייבוקס ו/או העברה בנקאית.

 

  1. הכנת ההזמנה

מרבית המוצרים המוצגים באתר נמצאים במלאי מחסני החברה וזמינים  לאספקה מיידית. החברה שומרת לעצמה את הזכות להגביל את הכמות הנמכרת ללקוח גם במידה וההזמנה אושרה. הזמנה שבוצעה לאחר השעה 17:00 בכל יום עסקים ו/או במהלך יום שאינו יום עסקים בישראל, תחושב כהזמנה שבוצעה ביום העסקים שאחריו.
במקרים חריגים בהם אזל מוצר מהמלאי, נציג החברה יודיע על כך טלפונית ללקוח ביום העסקים הסמוך ליום ההזמנה,  ללקוח תישמר הזכות לבטל את העסקה ללא תשלום.
החברה מתחייבת, כי לא תעכב משלוח בשל מוצר שאינו נמצא במלאי ללא ידיעת הלקוח והסכמתו לעיכוב. במקרה והלקוח יבחר באיסוף עצמי של ההזמנה ללא משלוח, יוכל לעשות זאת רק לאחר אישור הזמנתו ובתיאום מועד האיסוף מראש, המוצרים ניתנים לאיסוף עצמי ע"י בעל כרטיס האשראי באמצעותו בוצעה ההזמנה ובהצגת תעודה מזהה בלבד. יתכן וישנם מוצרים מסוימים שלא ניתן לספק במסגרת איסוף עצמי, ויסופקו ישירות ללקוח על ידי החברה ו/או מי מטעמה, במקרה זה תירשם ללקוח הודעה מתאימה לצד המוצר ו/או בעת השלמת ההזמנה.

החברה עושה כל שביכולתה כדי לוודא, שהמוצר המוזמן יימצא במלאי. עם זאת, יתכן מצב בו המוצר יהיה חסר במלאי. ככל ויתברר כי אכן המוצר חסר במלאי, יוצע ללקוח מוצר חלופי דומה במידת האפשר בתכונותיו ובמחירו למוצר שהוזמן, בפנייה ישירה ללקוח באמצעות הטלפון או הדואר האלקטרוני שלו שנמסר במעמד ההזמנה. במידה ואין הלקוח מעוניין במוצר החלופי, קמה לו הזכות לסרב לקבלו. במקרה כזה, תבוטל הזמנת המוצר וכספו של הלקוח, ככל ששולם, יוחזר לו. בוטלה המכירה או סופק ללקוח מוצר חלופי באישורו כאמור, לא תהא לחברה כל אחריות לכל נזק שהוא שנגרם ללקוח או לאחר עקב כך וללקוח, לא תהא כל עילה ו/או טענה כלפי החברה בגין המכירה או ביטולה, ובכלל זה בגין רכישת מוצר/שירות במחיר גבוה יותר ו/או בגין אובדן רווחים ו/או בגין כל נזק אחר, ישיר או עקיף, שייגרם ללקוח ככל שייגרם.

 

החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרה של טעות חריגה בפרסום המוצר באתר.

 

  1. משלוח   

המוצרים נשלחים ללקוח באמצעות חברת שילוח חיצונית ו/או באמצעות נציג החברה, לפי שיקול דעת החברה בלבד.  עם השלמת עריכת ההזמנה וחיוב כרטיס האשראי, הלקוח יקבל הודעה בדבר סטטוס המשלוח ומועד אספקה צפוי. משלוח הזמנה שנעשתה באתר יעשה עד __7_ ימי עסקים אשר אינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגי ומועדי ישראל.

ההזמנה תסופק לכתובת למשלוח כפי שנרשמה במועד ביצוע ההזמנה באתר והנה בלתי ניתנת לשינוי.  במקרה בו לקוח לא ימצא בכתובת למשלוח שנמסרה בעת ביצוע ההזמנה ולא אישר לשליח בכתב להשאיר את ההזמנה במקום מוסכם בכתובת זו, תישלח ללקוח הודעה לצורך תיאום מועד אספקה חדש. ככל וגם במועד החדר הלקוח לא ימצא בכתובת זו ו/או לא ייתן הסכמתו להשארת ההזמנה במקום מוסכם, יישא בעלות משלוח נוסף זה. עלות המשלוח הנה בסך של __75___ ₪, תיתכן תוספת תשלום עבור אזור ירושלים והסביבה, יישובים הצפוניים לחיפה ו/או דרומיים לבאר שבע וכן לאזור השומרון.

 

  1. ביטול עסקה והחזרת מוצרים

"ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981".

מבלי לגרוע מהאמור לעיל, ביטול עסקה ניתן לבצע תוך 14 יום מיום רכישת המוצר בהתאם לחוק.
ניתן להחזיר את המוצר לחברה, תוך 14 יום ממועד רכישתו. מוצר שיוחזר לחברה, יתקבל אך ורק באריזתו המקורית. במקרה של ביטול כחוק כאמור, החברה תזכה את כרטיס האשראי  ו/או תבצע העברה בנקאית לחשבון הלקוח  (לפי שיקול דעתה) בסכום מלוא ערכו של המוצר המוחזר בקיזוז 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח (הנמוך מבניהם) על פי חוק ובנוסף, בקיזוז עלות דמי משלוח במידה ויש צורך באיסוף המוצר.

 

  1. אחריות ושירות

אחריות למוצרי מיכון משרדי | מדפסות | ציוד היקפי למחשב וציוד טכנולוגי אחר הנרכשים באמצעות האתר הינה במעבדות מורשות מטעם היבואן. האחריות כפופה לתנאים הרשומים בתעודת האחריות המצורפת למוצר ו/או לתנאים המצוינים בתעודת האחריות במשרדי יבואן המוצר/מורשה מטעמו. על חלק מהמוצרים מודבקת מדבקת אחריות. יש לדאוג כי מדבקת האחריות תהיה תקינה וקריאה. פתיחת המוצר ו/או תיקונו על ידי גורם שאיננו מאושר ע"י היבואן ו/או היצרן אשר תוביל להסרת המדבקה ו/או לפגיעה בה או במוצר עצמו תמנע מתן האחריות ללקוח.
האחריות הבלעדית למוצרים, לאספקתם, לאיכותם, לטיבם, לעמידותם ולתכולתם, לרבות הוראות הפעלה בשפה העברית או כל שפה אחרת חלה על היצרנים ו/או היבואנים של המוצרים ובהתאם לתנאים המופיעים על תעודת האחריות שמצורפת אליהם. יחד עם זאת החברה תפנה את הלקוח למוקדי השירות והתמיכה של הספק או היצרן ותנקוט בכל האמצעים כדי לפתור את הבעיות שהתעוררו .
לא תינתן אחריות על התקנה שהתבצעה על ידי הלקוח. במידה והלקוח בחר לבצע התקנה כלשהי שלא ע"י נציג מורשה או ע"י בעל בר סמכא בתחום הרלוונטי תפוג האחריות למוצר הנרכש, מקום שיש בהתקנה לגרום נזק למוצר/לתוכנה.

במקרה של אספקת מוצר פגום ו/או שבור ובכפוף שלא נעשה בו כל שימוש, על הלקוח לבצע החזרת המוצר באריזתו המקורית, למשרדי ו/או מחסני החברה בכתובת ___כפר נטר רחוב ההדרים____ בתיאום הגעתו מראש. החלפת מוצר פגום ו/או שבור לחדש, יעשה בכפוף לכך שיוכח כי לא נעשה בו כל שימוש וכן, תוך מסירתו באריזתו המקורית בלבד.

 

  1. קניין רוחני וזכויות יוצרים
    מובהר בזאת, כי אין להפיץ ו/או לפרסם ו/או להשתמש בתכנים המוצגים באתר, בין במישרין או ביו בעקיפין וכל הפצה ו/או פרסום ו/או שימוש בתכני האתר כאמור ללא אישור מראש בכתב, יהווה פגיעה בזכויות יוצרים אן בקניין הרוחני של החברה.

 

  1. שמירה על פרטיות

בעת ההזמנה על הלקוח למסור פרטים אישיים לרבות  שם, מס' תעודת זהות, כתובת, מס' כרטיס אשראי וכתובת דוא"ל. הפרטים הנמסרים הינם מוצפנים ע"י מערכות לאבטחת מידע ולשמירה על הפרטיות המבוססת על פי התקנים הישראליים. התקשורת עם הלקוח לבין השרתים עובדת באופן מוצפן באמצעות פרוטוקול SSL , כאשר הפרוטוקול הוא סטנדרט עולמי, ומאפשר הצפנה של המידע העובר ברשת האינטרנט. החברה מתחייבת שלא להעביר את פרטי הגולש ו/או הרוכש לשום מקור חיצוני למעט חברת האשראי בלבד. יחד עם זאת, החברה ו/או מי מטעמה לא יישאו בכל אחריות לכל שימוש בלתי מורשה, שימוש לרעה, שימוש שלא כדין ו/או שימוש במרמה שייעשה על ידי צד שלישי בכרטיס האשראי בו נעשה שימוש לשם ביצוע ההזמנה. כל רוכש הממלא את פרטיו באתר מאשר לשלוח אליו עדכונים וחומר פרסומי באמצעות דוא"ל או SMS  . בכל קנייה על הלקוח להקיש את שמו וסיסמא אשר קבע מראש, כאשר הקשת הסיסמא מבטיחה את פרטיות הלקוח.כל פרטי הלקוח, לרבות פרטי החיוב, נשמרים במערכת על גבי שרת מאובטח שאינו ניתן לגישה, פרט למורשה שהינו האחראי על הפרטיות ומידע אישי מטעם החברה.

 

  1. מקום השיפוט

סמכות השיפוט בכל עניין ומחלוקת תהיה נתונה לבית המשפט המוסמך בתל אביב, כאשר פרשנותו ואכיפתו של תקנון זה ו/או כל פעולה או סכסוך הנובע ממנו, יעשו בהתאם לחוקי מדינת ישראל בלבד.

*תקנון זה מנוסח בלשון זכר למען נוחות גולשי האתר בלבד והנו תקף לשני המינים ו/או לכל מגדר.

** מנהלי האתר שומרים על הזכות לשנות את תקנון האתר לפי ראות עיניהם ושיקול דעתם הבלעדי.

*** לכל פנייה בנוגע לרכישה באתר ו/או לפרטיות הרכישה באתר ניתן לפנות בטלפון _____0528131818__, בדוא"ל ___sagilewis23@gmail.com_____.

 

גלישה וקנייה נעימה.